Além da navegação, a barra de comandos reconhece automaticamente o contexto em que você está e sugere ações relevantes para agilizar o atendimento.
Você pode executar comandos diretamente em uma conversa apenas pesquisando pela ação desejada.
Ações disponíveis em conversas
-
Resolver ou reabrir conversa
-
Silenciar ou ativar som da conversa
-
Enviar transcrição da conversa por e-mail
-
Atribuir a conversa a um agente
-
Atribuir a conversa a uma equipe
-
Adicionar etiquetas à conversa
-
Adiar a conversa
Exemplo prático: atribuir um agente à conversa
-
Abra a barra de comandos (⌘ + K ou Ctrl + K);
-
Digite “Atribuir agente” e pressione Enter;
-
Selecione o agente desejado na lista exibida.
A conversa será atribuída imediatamente, sem a necessidade de acessar menus adicionais.
O uso da barra de comandos na Solcon torna a navegação mais fluida, reduz o tempo gasto em tarefas repetitivas e contribui para um atendimento mais ágil e eficiente.