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Enviando e-mails via SMTP do SendGrid

Última atualização em Dec 15, 2025

Este artigo explica como configurar o serviço de e-mail do SendGrid para envio de mensagens a partir do Solcon, utilizando o protocolo SMTP. Essa configuração é indicada para ambientes de produção que exigem maior confiabilidade, escalabilidade e controle sobre o envio de e-mails transacionais.

Pré-requisitos

Antes de iniciar a configuração, certifique-se de que você possui:

  • Uma conta ativa no SendGrid

  • Acesso ao painel administrativo do Solcon

  • Uma chave de API ou credenciais SMTP válidas no SendGrid

1. Criar ou acessar uma conta no SendGrid

  1. Acesse o painel do SendGrid.

  2. Caso ainda não tenha uma conta, crie uma utilizando um e-mail válido.

  3. Após o login, acesse o painel principal da ferramenta.

2. Obter as credenciais SMTP no SendGrid

Para usar o SendGrid como servidor SMTP, você precisará das seguintes informações:

2.1. Criar uma chave de API

  1. No painel do SendGrid, vá até Settings → API Keys.

  2. Crie uma nova chave de API.

  3. Defina um nome identificável (ex.: Solcon SMTP).

  4. Conceda as permissões necessárias para envio de e-mails.

  5. Salve e copie a chave gerada — ela será exibida apenas uma vez.

2.2. Informações SMTP do SendGrid

Use os seguintes dados na configuração:

  • Servidor SMTP: smtp.sendgrid.net

  • Porta:

    • 587 (TLS)

    • 465 (SSL)

  • Usuário: apikey

  • Senha: sua API Key do SendGrid

3. Configurar o SMTP no Solcon

  1. No painel do Solcon, acesse:
    Configurações → Caixas de entrada

  2. Selecione a caixa de entrada de e-mail desejada.

  3. Vá até a aba Configuração.

  4. Ative a opção Usar configuração SMTP personalizada.

  5. Preencha os campos com as informações do SendGrid:

    • Servidor SMTP

    • Porta

    • Usuário (apikey)

    • Senha (API Key do SendGrid)

  6. Salve as alterações.

Após essa etapa, o Solcon passará a utilizar o SendGrid para envio de e-mails dessa caixa de entrada.

4. Testar o envio de e-mails

Para validar a configuração:

  1. Acesse uma conversa de e-mail no Solcon.

  2. Envie uma resposta para um endereço válido.

  3. Verifique se o e-mail foi entregue corretamente.

  4. Caso necessário, confira os logs e métricas de envio no painel do SendGrid.

5. Boas práticas recomendadas

  • Utilize um domínio autenticado no SendGrid para melhorar a taxa de entrega.

  • Configure SPF, DKIM e DMARC conforme orientação do SendGrid.

  • Monitore relatórios de rejeição, bloqueio e spam diretamente no painel do SendGrid.

  • Evite o uso de e-mails genéricos ou não verificados como remetente.

6. Solução de problemas comuns

Falha de autenticação

  • Confirme se o usuário está definido como apikey.

  • Verifique se a API Key está correta e ativa.

  • Certifique-se de que não há espaços extras ao colar a chave.

E-mails não entregues

  • Verifique o status do envio no SendGrid.

  • Confirme se o domínio e o remetente estão corretamente configurados.

  • Analise possíveis bloqueios por políticas de spam.

Erro de conexão

  • Confirme a porta SMTP utilizada.

  • Verifique regras de firewall ou bloqueios de rede.

7. Considerações finais

O uso do SendGrid como servidor SMTP no Solcon é altamente recomendado para ambientes profissionais que demandam:

  • Alto volume de envio

  • Maior confiabilidade

  • Relatórios detalhados

  • Melhor taxa de entrega

Essa configuração garante mais controle e estabilidade no envio de e-mails transacionais e de atendimento ao cliente.