Introdução
A Solcon é uma plataforma Omnichannel robusta, unificando a comunicação da sua empresa através de diversos canais como WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, e outros.
A funcionalidade Solcon AI é o centro de inteligência dessa comunicação, permitindo a criação de assistentes virtuais (Agentes de I.A) altamente treinados e personalizados, capazes de interagir, resolver problemas e guiar usuários em tempo real. A inteligência é construída sobre dois pilares: o Bloco de Conhecimento (RAG) e os Agentes de I.A.
O Conceito de RAG (Retrieval-Augmented Generation)
Na Solcon AI, o Bloco de Conhecimento funciona como a base de dados de consulta (o Retrieval). Quando o Agente de I.A (o Generation) recebe uma pergunta, ele primeiro consulta os documentos e instruções contidos no Bloco de Conhecimento atribuído, garantindo que a resposta gerada seja factual, precisa e baseada nos dados fornecidos pela sua empresa.